近日，易观咨询发布了第三方支付行业研究报告《中国第三方支付企业服务市场数字化发展专题分析2020》（以下简称“报告”），报告从第三方支付发展现状入手，认为支付已成为企业实现数字化升级改造的最好抓手，预计至2024年，市场规模可达75万亿，随着5G技术发展、监管的严谨和支持，市场将呈现多样性。

报告指出，目前，第三方支付机构已将目光从C端市场转向B端，并以各种增值服务为突破口，探索更为全面的企业服务模式。作为其中典型代表，拉卡拉通过支付+SaaS工具等输出一站式解决方案，挖掘产业服务的深层价值。

企业服务市场潜力大支付抓手地位凸显

据易观分析，随着移动支付市场C端用户规模和市场份额分配趋于稳固，B端市场成新的探索点。同时，2018年数字经济规模已达312934亿，数字经济的快速发展，再结合高新技术如5G、物联网、AI、区块链的高速发展，从而助推各行业加速数字化改造，并使之信息化、在线化和智能化。然而，如何进行数字化改造，使之能够更好了解现有用户价值，保持或扩大现有用户价值，吸引更多其他价值用户，成为各行业各企业的痛点。

报告称，2018年我国实有类市场主体达11020万户，其中个体工商户规模已超7000万。随着移动支付的普及，个体工商户在营销、信贷等方面也产生了大量的企业服务需求。近亿级企业服务对象，造就了第三方支付企业服务市场巨大潜力，易观预计至2024年，企业服务市场规模可达75万亿。

易观认为，支付成为企业数字化升级的重要抓手。支付作为流量入口，在交易完成后，会积累大量的数据，可用于用户个性化画像、个性化营销、信贷凭证资料等，从而可基于数据帮助企业做决策，使之在未来运营更为健康高效。

第三方支付机构均在积极开辟B端企业服务新市场，易观分析指出，2019年是第三方支付B端企业服务市场的启动期，即机构通过与SaaS服务商达成深度合作，聚焦产业深度场景，赋能中小微商户，解决商户企业留存痛点。第三方支付头部机构拉卡拉便采取了此种打法，其于2019年8月宣布进入战略4.0阶段，进军产业互联网，通过支付科技、信息科技、金融科技、电商科技等服务，为商户的新零售赋能。

服务领域拓宽拉卡拉顺势切中商户痛点

报告指出，第三方支付B端企业服务已不仅仅局限于支付板块，支付机构对B端的服务，逐步渗透到供应链、资金渠道、经营管理等方面。

目前，机构通过线上链接各参与者和细分场景，打通整体产业链条；或利用数据分析、流量打造，通过深切认知C端，推动B端发展；或协同SaaS服务商，基于其对某行业的理解，赋能整个产业链，都是切入企业服务领域的重要手段。报告认为，“为提供更好的行业综合解决方案，第三方支付机构考虑SaaS服务不失为一个正确选择。”

B端已逐渐发展出“支付+”模式，支付机构可通过支付，打通产业各支付场景及其他场景，为产业链提供一个综合解决方案。以拉卡拉为例，其通过SaaS工具，为商户深入提供“全支付”服务，金融科技系统及解决方案输出、积分消费运营以及商品上架、分销、进销存、线上开店、移动营销等服务的快速部署和灵活配置，帮助线下中小微企业提升在移动互联网时代的获客及服务能力。

值得注意的是，整个市场包含众多行业，不同行业、不同规模的商户企业都有各自侧重点，报告建议，支付机构最好结合企业基因和现有资源，筛选适宜行业切入。与此相对的是，要深入了解一个行业，机构需投入大量的人力成本、技术成本、时间成本等，而各支付机构资源有限，这就意味着支付机构需谨慎选择进入行业，所选行业需具备较好前景。

以拉卡拉为例，其基于完善的支付服务系统、成熟的新零售云分销云等SaaS服务，以及对线下中小门店的长期经营和理解，推出了云系列产品，输出一站式解决方案。其中，拉卡拉云小店即可通过“门店收银+小程序店铺+H5商城”等，解决中小微实体门店日常经营中线上线下一体化、进销存管理、营销工具等问题。

报告认为，目前监管机构对新兴技术持支持态度。第三方支付机构可将云计算、区块链、5G等各种科技与传统支付不断结合，为企业提供各种增值型服务。各支付机构凭借差异化的服务能力，在B端企业服务市场占据一席之地，并促使企业服务的增值市场呈现百家争鸣的格局。