玉山银行近期揭露自家利用AI进行数字转型的最新进程。玉山银行提到，他们运用了开源技术自主建置机器学习即服务平台（Machine Learning as a Service，MLaaS），通过轻量级API提供所有系统机器学习服务，让AI技术可以广泛应用在风险管理、精准行销、服务与操作流程精进等各式金融场景中，增进效率并提升顾客体验。

玉山银行表示，除了应用AI，更要洞察顾客及企业运作痛点，在数字转型中才能提供用户更好的体验，比如，玉山银行以信用卡防盗刷模型，降低了银行的风险，同时，增进顾客权益保障。又好比借由OCR技术，降低支票作业量，而这些智能系统，都是建构在玉山银行自主开发的机器学习即服务平台之上。

玉山银行也是业界少有设立科技长职位的金融机构，近年来更与台大、交大、中研院成立AI暨金融科技研发中心，投入产学合作与培育金融科技人才，玉山银行提到，目前他们已发展成为超过千人规模的科技团队。