玉山银行在3月17日宣布，玉山移动银行服务安全控制再升级，应用语音OTP（One Time Password，一次性密码）在高重要性功能设定，范围包括移动银行设备绑定、首次申请个人网银及忘记密码，验证方式从原本短信OTP升级为安全性较高的语音OTP，乃台湾金融业界首创服务。

玉山银行表示，移动银行iOS 4.3.5版或Android 4.3.7版起顾客绑定移动设备，将使用语音OTP服务进行绑定认证，操作流程中系统会自动拨打到顾客留存的OTP手机号码，以电话语音提供一次性密码。有别于短信OTP直接以短信文字传送一次性密码，语音OTP由玉山语音外拨系统发话给使用者，由使用者聆听一次性密码，可强化初始设定的设备认证安全性。

根据玉山银行内部测试统计，新服务试营运时不论顾客年龄、居住地、在移动设备使用移动银行App或在电脑使用网银，超过9成使用者操作体验顺畅。