随着网络技术的飞速发展,第三方支付以支付结算业务为依托,实现了很快的发展。通过大型的网络电商平台,发展零售支付业务,主要以客户为中心,分布在人们生活的方方面面,从而人们的支付方式从根本上也发生了改变。课题组认为,商业银行应该深入研究第三方支付对其业务经营的影响,采取积极策略应对第三方支付所带来的挑战。
加强与第三方支付平台的合作。为了使互联网业务更快地发展,银行可以本着共同发展的原则,和第三方平台一起合作,实现共同发展。同时,银行可以增加手机银行服务的多样性,多列出一些理财产品,还有生活支付、充话费、业务咨询等特色服务。
加强移动客户端的建设。针对商业银行的移动客户端,开发时应在软件页面设计方面,力求简洁灵活,提高识别度。在操作流程方面,由于数字支付场景已经成为一种趋势,方便安全的操作是用户的首选。增加覆盖场景、主要从安全和风险的角度考虑,手机银行的使用场景是非常有限的,所以在保证安全和降低风险的同时,提高覆盖场景也是非常重要的。
以发展客户和拓宽市场为目标。金融机构要从自身改革,创新出不一样的服务,创新出不一样的业务,给客户提供多样化的服务,以改善现在的情形。首先,可以根据现在经济的发展情况,认识到自身的优点和缺点,明确自己的市场定位。其次,客户是最根本的。银行必须重视发展客户,将线上和线下相结合,大力发展客户。更应该重视很多数据的重要性,通过数据分析出客户的消费习惯和消费特征,为他们设计出不同的理财产品,使得客户更愿意去购买。
加强人才培养和储备。商业银行应该提高人才的数量,培养一些高级全面人才。现在是网络时代,商业银行如果进行转型,离不开网络技术的帮助,所以商行应该招聘一些在计算机方面有专业能力的人才,为商行以后的进步提供帮助,要培养很多全面型人才,这样有利于使银行的核心竞争力得到提高。
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