对于点对点（P2P）支付应用Zelle来说，去年似乎是具有里程碑意义的一年。

该公司周三（2月12日）宣布，2024年，美国消费者和小型企业使用该平台转账金额将超过1万亿美元，创下P2P服务单年转账金额的最高纪录。

Zelle总经理丹尼斯·莱昂哈德(Denise Leonhard)在新闻稿中表示：“Zelle不仅是一种流行的汇款方式，它还是改变美国境内资金流动方式的重要工具。”

“这是数百万辛勤工作的美国人首选的点对点支付方式，这一里程碑证明了他们每天对我们的信任。”

Zelle表示，除了达到1万亿美元的里程碑之外，到2024年，使用该应用程序发送的美元总金额还将增长23%，交易量将达到36亿美元，比2023年增长25%。该公司表示，已有1.51亿个消费者和小型企业账户注册了Zelle，比2023年增长16%。

新闻稿还补充道：“受用户增长以及支付房租和节日送礼等热门用例的推动，第四季度是Zelle历史上最好的季度，总转账金额也达到历史最高水平。”

Zelle还指出，小企业在其增长中发挥了重要作用，去年第四季度，近四分之一的用户向这些企业付款。去年，小企业发送或接收的交易超过5亿笔，总额达2830亿美元，比上年增长32%。

这一消息发布之际，P2P支付应用越来越受欢迎，尤其是在美国年轻人中。PYMNTS Intelligence的研究发现，53%的18至25岁消费者和一半的26至41岁消费者更频繁地使用P2P应用，理由是通货膨胀等经济压力。

“尽管P2P支付很受欢迎，但消费者对这些服务的满意度并不普遍。P2P平台难以满足用户的不同期望，许多消费者遇到了与交易速度和可靠性相关的问题，”PYMNTS写道。

“考虑到60%的美国消费者使用P2P应用来支付账单，但70%的用户在使用移动钱包支付账单时会遇到麻烦。报告发现，四分之一的用户表示安全和身份验证是他们最主要的烦恼。”

尽管大多数金融科技公司都承认这些问题，但根本原因却是脱节的根源。研究发现，41%的存款消费者和28%的取款消费者对资金可用性或交易速度缺乏保障感到不满。只有一小部分金融科技公司认识到这些问题，表明在满足消费者期望方面存在差距。