一、招标条件

本辽宁农村商业银行股份有限公司智能客服系统建设项目已由项目审批/核准/备案机 关批准，项目资金来源为自筹资金 500 万元，招标人为辽宁农村商业银行股份有限公司。本 项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。

二、项目概况和招标范围 

规模：辽宁农村商业银行股份有限公司智能客服系统建设项目 

范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：

(001)辽宁农村商业银行股份有限公司智能客服系统建设项目; 

三、投标人资格要求 

(001 辽宁农村商业银行股份有限公司智能客服系统建设项目)的投标人资格能力要求：

1．符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件：具有独立承担民事责任的 能力；具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有履行招标合同所必需的产品和专业 技术能力；有近 6 个月任意一个月依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；参加招标活动 前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；法律、行政法规规定的其它条件；

2．合格投标人还要满足的其它资格条件：具有独立法人资格的软件投标人，具有合格的营 业执照；

3．具有资金、技术能力提供并完成本次项目的集成、产品开发和服务；

4．本项目不允许联合体投标，不接受代理商投标。; 

本项目不允许联合体投标。

四、招标文件的获取 

获取时间：从 2025 年 04 月 01 日 08 时 30 分到 2025 年 04 月 09 日 16 时 30 分 获取方式：现场领取或电子邮件领取 现场领取：购买招标文件时须携带以下材料：1、法人或者其他组织的营业执照等主体证明文件或自然人的身份证明复印件（自然人身份证明 仅限在自然人作为响应主体时使用）；2、法定代表人（或非法人组织负责人）身份证明书原 件（自然人作为响应主体时不需提供）；3、授权委托书原件（法定代表人、非法人组织负责人、自然人本人购买招标文件的无需提供）； 电子邮件领取：将以上材料加盖公章扫描件发 送至 lnthzbb @126.com（电子邮箱）并电话通知代理机构确认。邮件主题“辽宁农村商业银行 股份有限公司智能客服系统建设项目的采购文件”，并在邮箱中注明单位名称、联系人、联 系电话。 售价：500 元/本，售后不退。

五、投标文件的递交 

递交截止时间：2025 年 04 月 22 日 14 时 00 分 

递交方式：辽宁天泓工程项目管理有限公司 5 楼会议室（沈阳市和平区和平南大街 20 号玉麟地产 B 座 5 楼-辽宁省委正门斜对面）纸质文件递交 

六、开标时间及地点 

开标时间：2025 年 04 月 22 日 14 时 00 分 

开标地点：辽宁天泓工程项目管理有限公司 5 楼会议室（沈阳市和平区和平南大街 20 号玉麟地产 B 座 5 楼-辽宁省委正门斜对面）

七、其他 

7.1项目基本情况 

项目编号：LNTH2025068E 

项目名称：辽宁农村商业银行股份有限公司智能客服系统建设项目 

预算金额：500 万元 

最高限价：500 万元 

7.2供应商的资格要求：

7.2.1符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件：具有独立承担民事责任的 能力；具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有履行招标合同所必需的产品和专业 技术能力；有近 6 个月任意一个月依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；参加招标活动 前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；法律、行政法规规定的其它条件；

7.2.2合格投标人还要满足的其它资格条件：具有独立法人资格的软件投标人，具有合格的营 业执照；

7.2.3具有资金、技术能力提供并完成本次项目的集成、产品开发和服务；

7.2.4本项目不允许联合体投标，不接受代理商投标。

7.3获取招标文件 

时间：2025 年 4 月 1 日至 2025 年 4 月 9 日（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标 文件截止之日止，不得少于 5 日），每天上午 8 时 30 分至 11 时 30 分，下午 13 时 00 分至 16 时 30 分（北京时间，法定节假日除外）

地点：辽宁天泓工程项目管理有限公司（沈阳市和平区和平南大街 20 号玉麟地产 B 座 5 楼-辽宁省委正门斜对面）

方式：现场领取或电子邮件领取 

现场领取：购买招标文件时须携带以下材料：1、法人或者其他组织的营业执照等主体证明 文件或自然人的身份证明复印件（自然人身份证明仅限在自然人作为响应主体时使用）；2、法定代表人（或非法人组织负责人）身份证明书原件（自然人作为响应主体时不需提供）；3、授权委托书原件（法定代表人、非法人组织负责人、自然人本人购买招标文件的无需提供）；电子邮件领取：将以上材料加盖公章扫描件发送至 lnthzbb @126.com（电子邮箱）并电话通 知代理机构确认。邮件主题“辽宁农村商业银行股份有限公司智能客服系统建设项目的采购 文件”，并在邮箱中注明单位名称、联系人、联系电话。

售价：500 元/本，售后不退。

7.4提交投标文件截止时间、开标时间和地点 

2025 年 4 月 22 日 14 点 00 分（北京时间）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标 文件截止之日止，不得少于 20 日）

地点：辽宁天泓工程项目管理有限公司 5 楼会议室（沈阳市和平区和平南大街 20 号玉麟地 产 B 座 5 楼-辽宁省委正门斜对面）

7.5公告期限 

自本公告发布之日起 5 个工作日。

7.6质疑与投诉 

供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日 内，向采购代理机构或采购人提出质疑。

7.6.1接收质疑函方式：书面纸质质疑函 

7.6.2质疑函内容、格式：应参照《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政 府采购质疑函范本》格式。

7.7其他补充事宜：

无 

7.8对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

7.8.1采购人信息 

名称：辽宁农村商业银行股份有限公司 

地址：沈阳市皇姑区黄河南大街 112 号

联系方式：万欣莹，024-31290473 

7.8.2采购代理机构信息 

名称：辽宁天泓工程项目管理有限公司 

地址：沈阳市和平区和平南大街 20 号玉麟地产 B 座 5 楼-辽宁省委正门斜对面 联系方式：024-23260220 

邮箱地址：lnthzbb@126.com 

开户行：建行沈阳和平大街支行 

账户名称：辽宁天泓工程项目管理有限公司 

账号：21001383701052504198 

7.8.3项目联系方式 

项目联系人：郑小飞、刘佳宾 

电话：024-23260220 

八、监督部门

本招标项目的监督部门为辽宁农村商业银行股份有限公司。

九、联系方式

招标人：辽宁农村商业银行股份有限公司

地址：沈阳市皇姑区黄河南大街 112 号

联系人：万欣莹

电话：024-31290473

电子邮件：//

招标代理机构：辽宁天泓工程项目管理有限公司

地址： 沈阳市和平区和平南大街 20 号玉麟地产 B 座 5 楼-辽宁省委正门斜对面

联系人： 郑小飞、刘佳宾

电话： 024-23260220

电子邮件： lnthzbb@126.com