10月15日，由移动支付网、出海记主办的《2026第四届跨境数字金融产业合规与共生大会》成功举办。颂量ITNIO TECH业务负责人刘志瑶发表《中资金融全球化进程：各国严监管下的金融通讯合规建设》主题分享。

当下35%的网络钓鱼攻击正在转向短信与即时通讯通道；2025年，美国联邦贸易委员会（FTC）收到100万起冒名顶替诈骗报告，损失达35亿美元。

由于缺乏在通讯领域的关注，支付出海企业的业务转化率、客户信任度、合规程度都在被不断消耗。

基于此，刘志瑶认为，对支付出海企业而言，通讯不是成本项，是风控合规项和品牌资产。验证码已不是成本项，而是业务生死线。

注册登录、交易验证、大额转账、风控验证、找回密码等移动支付任一环节，通讯延迟都会影响用户体验与转化。

不仅仅在支付业务，信贷作为诸多支付企业第二增长曲线，对于通讯的投入仍然重要。

信贷业务的开展需要“三张门票”，即准入、触达、贷后。

信贷准入需要解决本地放贷牌照与注册、放款前披露、数据合规等问题，而在进入市场之后，触达客户与贷后管理，都拥有巨大的通讯需求。

让用户收到“你的信息”也并不容易。信贷业务每进入一个国家，就需要申请、注册报备Sender ID（发送者ID），这是一个庞大的工作；而且为了提升通讯的接通率，本地显号DID亦是需要做好。

对于支付出海企业来说，这也存在诸多落地卡点，主要包括各国规则不同、注册报备周期长、要本地材料等等。

在贷后管理方面，这对于通讯产品来说，也是最重要、最容易踩红线的一环。其中的难点包括需要本地化（当地语言）、要合规（时段/话术/对象限制）、还要控成本，而传统做法是堆海外人工坐席，这也存在人工难招、用人较贵、合规难管等难题。

在这一背景下，AI语音智能体正在成为出海信贷的“数字销售团队+数字催收团队”。其优势包括多语言真人级语音、智能对话与意向识别、合规话术引擎、人机协同等，多个层面解决从支付到信贷的通讯拓客与合规难点。