作为AI落地的重要载体，智能体正受到各家机构的重视。对于强监管之下的银行业来说，第三方智能体可能是机遇，但又存在风险。因此，银行的态度是“又爱又恨”。

招行信用卡首批接入微信智能体、千问智能体

11月6日，招商银行信用卡发文称，其成为首批接入微信智能体、千问智能体的银行机构，把查优惠、查账单、选卡办卡等服务搬进第三方AI助手的对话框。

据了解，招行信用卡接入微信“小微”后，可承接美食优惠、账单查询、卡片推荐三类需求：说一句“我想喝奶茶，招行信用卡有优惠吗”，会检索附近优惠并唤起招行信用卡小程序；问“这个月我要还多少钱”，会返回账单卡片；提出出境用卡需求，会推荐VISA全币种卡等卡片并给出办卡入口。

而千问一侧的“招行信用卡”助手主打用卡问题解答与卡片推荐，入口为千问App首页右上角或在输入框“@招行信用卡”，后续将与主Chat打通，可在千问App对话窗口直接使用招行智能体服务。

招行介绍，目前“小微智能体”“千问智能体”处于分批内测阶段，仅对部分用户开放。并表示将在遵循监管要求、保障客户知情权和数据安全的前提下接入更多智能体平台，开发更多功能，从而让信用卡服务能够“一语即办”。

据移动支付网了解，小微是近期基于微信推出的智能体。腾讯在2026年8月的公告中称，最近数周已启动微信内AI智能体“小微”的小范围灰度测试。这是腾讯首次在微信生态中内嵌AI智能体产品。“小微”底层依托微信团队自研的WeLM模型，在微信内为用户提供智能助手服务。

而从千问App方面来看，已有多家金融理财机构在千问平台上线智能体服务。目前，招行信用卡是唯一的银行智能体，涵盖“卡片推荐”“账单查询”“分期还款”“额度提升”4项服务。

小编尝试通过千问App的“招行信用卡”智能体获取信用卡推荐，但似乎还不够智能。

移动支付网认为，银行主动在主流AI平台中，接入相关服务，或有利于在存量时代争取更多客户、提升相关体验。尤其是微信作为用户量最大的国民App之一，依托其打造的“小微”智能体有望支撑数亿用户的智能服务。因此，银行争夺这些AI入口，将成为一个趋势。

不久前“拒绝”豆包手机助手，如今为何主动“牵手”2家智能体

值得注意的是，不久前，招行“拒绝”了同样作为第三方智能体的豆包手机助手的操作。

在豆包手机助手10月14日发布的公告中，招商银行、掌上生活（招行信用卡App）等招行旗下App均在拒绝操作应用清单中。彼时，工行、重庆农商行等银行的应用也在该清单中。

或是考虑到金融机构的态度以及风险不可控等因素，豆包手机助手后续主动对金融类应用限制了相关的操作能力，范围包括但不限于银行、信托服务、支付、互联网金融、信贷、保险类等领域。

而招行一前一后的态度有如此大的区别，其实很容易理解。

豆包手机助手操作银行App，银行处于被动一方，其中若出现风险，银行是否需要担责、如何担责等，还是一个不好回答的问题。问题的重点尤其在于，豆包手机助手是一个系统级的AI智能体，拥有更多权限，也意味着更高的风险。银行显然不敢让其“自由发挥”。

近期，国外也有不少银行对第三方智能体进行封堵或设限，同样是从风险和责任等角度考虑之下的对策。

主动接入小微、千问智能体服务，则是在顺应时代趋势的同时，给客户带来便利，并有利于拉新促活等。而且主动接入，一般只开放部分功能服务，是安全可控的。

值得一提的是，招行信用卡在接入微信和千问智能体时表示，这是在抢滩AI入口。

在信用卡进入存量时代后，银行信用卡业务正迎来“退潮”，多项业绩数据下降。因此，银行必须想更多办法促进业务发展。

就像近几个月，多家银行在AI权益信用卡上“卷起来”，也是一样的道理。在这一波AI信用卡中，招行同样走在最前面。因此，此次其接入微信、千问智能体服务，也不难理解。

但话说回来，不管是推出AI信用卡，还是主动接入第三方智能体，这对业绩提升是否真有帮助，或者说有多大的帮助，还有待观察。