为满足人到人二维码付款场景的业务需求， 提升银联卡持卡人服务水平， 规范银联卡人到人二维码付款业务中相关各方的业务运作要求， 制定本指引。

本指引适用于银联卡人到人二维码付款业务。本指引适用于加入银联卡人到人二维码付款业务的成员机构，以及遵守银联标准发行的除非记名卡外的银联卡。

银联卡人到人二维码付款业务是指付款人利用移动智能设备二维码付款应用（以下简称“移动应用”）主动扫描收款人移动应用展示的二维码后在安全支付界面输入交易要素，自主确认并发起向指定收款银联卡的付款申请，付款机构发起贷记交易经中国银联转接实现向收款银联卡进行款项划付的个人到个人付款业务。

1. 概述 ................................................................ 3
1.1. 编写目的.......................................................... 3
1.2. 适用范围.......................................................... 3
1.3. 术语及定义........................................................ 3
1.4. 业务参与方及相关职责.............................................. 4
2. 业务的加入与退出..................................................... 4
2.1. 业务加入.......................................................... 4
2.2. 业务退出.......................................................... 4
2.2.1. 强制退出 ....................................................... 4
2.2.2. 自愿退出 ....................................................... 5
2.2.3. 退出要求 ....................................................... 5
3. 付款机构业务处理..................................................... 5
3.1. 基本要求.......................................................... 5
3.2. 客户服务.......................................................... 5
3.2.1. 业务公告 ....................................................... 5
3.2.2. 查询与投诉 ..................................................... 6
3.3. 移动应用管理...................................................... 6
3.4. 业务关联管理...................................................... 6
3.5. 交易要求.......................................................... 6
3.5.1. 受理标识 ....................................................... 6
3.5.2. 交易支持 ....................................................... 6
3.5.3. 卡片范围 ....................................................... 6
3.5.4. 交易发起 ....................................................... 7
3.6. 交易限额.......................................................... 8
3.7. 交易提示及查询.................................................... 8
3.8. 异常情形处理...................................................... 8
3.9. 交易监控.......................................................... 9
4. 收款机构业务处理..................................................... 9
4.1. 基本要求.......................................................... 9
4.2. 客户服务......................................................... 10
4.2.1. 业务公告 ...................................................... 10
4.2.2. 查询与投诉 .................................................... 10
4.3. 二维码生成....................................................... 10
4.4. 移动应用管理..................................................... 10
4.5. 交易要求......................................................... 10
4.5.1. 交易识别 ...................................................... 10
4.5.2. 交易验证 ...................................................... 11
4.5.3. 账务处理 ...................................................... 11
4.6. 交易限额......................................................... 11
4.7. 交易提示及查询................................................... 11
4.8. 异常交易处理..................................................... 12
4.8.1. 联机处理 ...................................................... 12
4.8.2. 账户处理 ...................................................... 12
5. 业务处理要求........................................................ 12
5.1. 行内扣款交易..................................................... 12
5.2. 跨行贷记交易..................................................... 13
5.3. 异常情况处理..................................................... 13
6. 差错争议处理........................................................ 13
6.1. 付款机构......................................................... 14
6.1.1. 确认查询 ...................................................... 14
6.2. 收款机构......................................................... 14
6.2.1. 确认查询 ...................................................... 14
6.2.2. 贷记调整 ...................................................... 14
7. 附则 ............................................................... 14