11月初肯尼亚Safaricom发布了其20-21财年上半年（指2020年4月到9月）的相关数据，整体收入下降4.8%，其核心业务M-Pesa受疫情影响下降6.1%。

4月份到9月份刚好是肯尼亚疫情最严重的时期，因此Safaricom这份财报出现了一些不同于以往但也意料之中的数据。

• 整体活跃用户增长10.2%，达到30.31Mn，增长速度超过以往，但活跃用户数上升却没有带来收入上升，整体收入下滑4.8%，并且由于CAPEX投资大幅提升，导致EBIT下滑。
• 这里面反映了一些问题，就是活跃用户数大幅增长，但由于降价或者促销等原因，导致增量不增收，收入反而下降，但为了保持服务质量或者领先优势，又不得不去继续大幅投资，然后维护成本上升，利润下降。这其实在中国移动，联通等运营商身上已经出现，这估计会是Safaricom长期要面临的一个问题。

收入中M-Pesa下降最多，下降6.1%，其次语音下降2.8%，主要原因是疫情期间为了表现社会责任，对1000先令以下的点对点转账实行了免费，语音也有多项免费促销活动。

• 从去年的增长趋势上来看，如果不是疫情影响，本财年M-Pesa本有希望超过语音，成为Safaricom最大的收入来源，但天不遂人愿，M-Pesa在整个收入中的占比反而从33.8%下降到30.3%，看来要变成最大，又要多花好几年时间。
• 整体季度收入也在Q1（4-6月）出现了大幅下降，但在Q2出现了回升。

• 从M-Pesa的具体业务上来看，正是因为转账的免费导致Transfer收入下降，Transfer收入整体下降32.1%，可见Transfer这一部分对于M-Pesa的收入贡献有多大。
• Payments下降23.2%也是有部分促销原因导致的。
• Betting的下降是M-Pesa一直进行当中的，上份财报就显示Betting和游戏大幅下降。而Withdraws的下降应该也是Transfer免费带来的间接影响。
• 国际转账上升74.8%，也是疫情造成的，用户家庭没有收入来源，自然要求国际汇款变多。
• Lending上升33.4%，也是类似原因，没有收入，自然借贷增加较多。

• 从交易数据上来看，一个季度M-Pesa的交易量增长到28亿笔，比Q4季度增长27%，这确实是个不小的量。
• M-Pesa月活跃用户从Q4的24.9Mn增长到26.8Mn，这也是个较快增长，都是疫情惹的。

• 从交易额上则看到与收入完全不同的图形，除Betting和Withdraws外（不知道为什么把这两个放一起，难道是为了隐藏Withdraws交易额真实下降），其他都是2位数以上的上升。如存款增长27.8%，转账23.4%，支付增长59.0%，国际转账增长70.6%，其他免费业务增长44%，整体交易额增长32.9%。
• 这么大的增长也与M-Pesa提升了其用户限制有关，将用户单交易额限制提升到15万先令（约1500美金），钱包最大金额提升到30万（约3000美金），极大了提升了交易额。
• 如果不是疫情，这个交易额和交易量不会增长这么大，但这么大的增长就需要购买更多IT设备，于是就看到IT CAPEX的大幅增长41.3%（可能包括业务量增长需要的扩容设备以及为应对华为被制裁风险，提前购买一些华为设备。）

站在Safaricom的角度来讲，短期这么大的增长对其不是坏事，让更多用户养成使用M-Pesa习惯，长期利好。

当前Safaricom最需要做的就是想办法提升用户的体验，让这些增长的用户能够在疫情以后也继续保持这种活跃，尤其是在支付领域。可以看到Safaricom也在做这种努力，比如发布了商户端的App等。

虽然疫情确实给Safaricom M-Pesa的营收造成了一定影响，但疫情也促进了交易的增长，这对M-Pesa是利好，如同全球一样，疫情对在线支付，电商，在线游戏等都形成了巨大的推动作用，希望Safaricom以及在肯尼亚的各类玩家不要浪费这次疫情带来的机会，推动肯尼亚的各种在线事业加速发展。