商务部新闻发言人高峰今日指出，针对老年人在运用智能技术方面可能会面临困难的问题，商务部在认真调研的基础上，已经会同各地商务主管部门开展工作，督促零售、餐饮、商场等场所保留面对面人工服务，支持现金和银行卡支付。此外，高峰还指出，商务部将鼓励引导上述场所针对老年人特点，提供简便易行的智能服务。