近几年，数字化的触客渠道对银行业务开展愈发重要，与此同时，银行也关注线上渠道的精简。

据《银行科技研究社》了解，光大银行计划于2023年5月25日起暂停财富版手机银行切换入口及相关服务，服务暂停后仍使用财富版手机银行的客户将默认切换为标准版手机银行。

光大银行4月初就发布了相应公告，公告也显示，手机银行标准版、简爱版、私行版不受影响。

在此次渠道调整中，手机银行的作用更加凸显。

近几年，有多家银行精简了其触客渠道，尤其是直销银行、电商等业务领域，而在渠道调整中，手机银行的作用都更加值得关注。

2022年11月30日，宁波银行直销银行官网披露的公告信息显示，因业务发展需要，自2022年12月23日起，宁波银行直销银行电脑客户端暂停服务，直销银行手机客户端正常运营，用户可通过直销银行手机客户端办理相关业务。

2022年，6月1日，恒丰银行发布的公告显示，其将整合优化对客服务平台，于2022年6月18日起下线一贯平台App，同时关闭平台相关服务功能。后续将通过恒丰银行手机银行、网上银行、“恒丰银行”微信公众号提供线上服务。

2月25日，上海农商银行发布公告称，于2022年3月24日起终止上海农商银行直销银行网站服务，其直销银行手机客户端将继续提供相关服务。

更早的还有2021年广发银行先后停止直销银行网站登录服务、广发直销银行App服务，此后，E+盈和广发直销银行App相关功能已全面迁移至广发银行App；2020年华夏银行将直销银行与手机银行合并；2019年12月，南京银行将手机银行App和直销银行你好银行App合并升级，升级后，原直销银行App停止对外服务；2019年初，浦发银行将直销银行相关功能与手机银行功能合并等。

电商业务方面，工行于2022年6月30日停止融e购个人商城相关服务，可在手机银行办理积分兑换、购买贵金属和公益捐赠业务。并于6月30日停止融e购企业商城公开销售、商圈销售、跨境贸易等相关服务，票据经纪、工行集采、司法拍卖等服务功能入口迁移至工行门户网站首页。

此外，建行、招行也剥离电商业务。

建行自2022年4月25日起，将善融商务经营主体由建行变更为建信金服科技发展有限公司(下称“建信金服”)，由建信金服负责善融商务经营。

招行网上商城则剥离至体系外上海玖盈公司。

在银行大刀阔斧的调整背后，监管的要求不容忽视。此前，监管部门明确要求银行剥离非银业务，银行项下不得成立非金融业务子公司。

2012年，建行成立了善融商务。此后，多家银行也相继成立了电商平台，包括交行的交博汇、农行的E商管家、中行的中银易商、光大银行的购精彩商城等银行系电商平台。

目前，在直销银行、电商等业务领域，银行在触客渠道上经历了先增后减的过程。事实上，除了监管之外，内部资源竞争、运营多个App带来的成本增加、用户打开率低等问题也不容忽视。在渠道更加精简，手机银行的主阵地作用更加凸显的情况下，未来，银行在手机银行方面的布局将更值得关注。