12家全国性股份制银行中，除了未上市的广发银行、恒丰银行外，其他10家已在近日发布2024半年报。10家银行中，有8家提及大模型，其中招行、中信银行、民生银行、兴业银行相关研发、应用进展内容较多。

招行：推进大模型体系化建设，通过大模型技术升级“小招”服务

招行表示，其持续推进“AI+金融”策略落地，加大资源投入，探索大模型场景应用。在“人、财、物”等方面加大AI专项投入，确保资源匹配。加强推进大模型体系化建设，从基础设施、推理与训练平台、算法与模型、应用开发框架和场景应用等领域全面发力。不断完善内部大模型体验平台建设，加强与百余家大模型生态链企业的深度沟通，推进大模型内、外部生态建设，加快推动AI大模型应用落地。

在零售数字化服务方面，招行深化招商银行App智能服务。一方面，运用大模型技术，让“小招”从“预设服务式”的财富助理，逐步向“能听会说”的银行助理进化，在业务办理、疑难咨询等场景提供个性化的一站式解决方案，以更灵活的会话交互方式，致力于提升解决问题的能力；另一方面，推出AI财经热词、AI看要点等服务，进一步提升AI内容生成能力，帮助用户迅速把握财富市场动态和热点。

在经营管理方面，招行将资本管理系统与大模型融合，迈入智能化管理新阶段，助力资本新规全面落地；上线新一代人事核心系统和智慧薪动力系统，基于大模型技术开发“数字美眉”机器人，为员工提供智能应答等服务。

在风险管理方面，招行实现基于大模型技术快速生成客户风险洞察报告和行业分析AI报告，辅助客户经理和信贷人员提升客户尽调和信贷审查效率。

在内部运营方面，招行试点大模型在财务报销AI审核中的应用，较传统纸质人工审核效率提升70%。

另外，招行还探索运用AI、大模型等技术，提升投研数字化、智能化水平；引入大模型、AI技术帮助医保机构提升管理效能。

中信银行：自主研发仓颉大模型平台，落地5个重点应用领域

中信银行透露，其自主研发仓颉大模型平台，落地代码生成、内容生成、知识管理、多模态智能整合、智能操作5大重点应用领域。同时，不断探索大模型在财富管理领域中的应用。

在信用卡业务上，中信银行结合AI大模型深化迭代小信智能机器人，规模化、智能化赋能远程客服全渠道，实现客户服务效能提升12%。在远程客户经营服务上，该行强化AI和大模型技术的场景应用，凭借智能辅助、对话机器人等工具提升效率。

中信银行还表示，2024下半年，其将深入探索生成式AI应用场景，全面升级业务管理和客户交互模式。

民生银行：构建大模型应用技术体系，实现8个领域应用落地

民生银行表示，其构建了一套适用于金融机构的大模型应用技术体系，可快速支持更多场景应用，逐步探索“大模型+智慧X”的应用生态。

报告期内，该行已在智慧问答、智慧坐席、智慧研发、智慧办公、智慧分析、智慧风控、智慧营销、智慧财富管理等8个领域实现了大模型技术应用落地，在代码辅助、营销文案生成、坐席工单总结、远程银行客服FAQ拓写、数字人播报答案润色、办公AI辅助、BI数据分析辅助、企业微信话术助手、保险营销助手等多个场景进行试点，并同步开展内部场景的预研探索，包括反洗钱报告辅助撰写、坐席场景知识随行、对公授信助手等应用。

兴业银行：建设AI算力专用集群，实现16家外部机构研报摘要生成

兴业银行透露，其建设AI算力专用集群，支撑大模型平台投产及业务场景试点。

该行利用大模型技术打造研报摘要助手，实现16家外部机构18类研报摘要智能生成，每月生成6000余篇研报摘要。企金产品助手在5家分行试点应用，赋能企金客户经理1500余人，问答准确率92%以上。

另外，兴业银行还深化大模型等技术在反洗钱领域的应用。

平安银行研发大模型开放平台，光大银行开展关键领域大模型研究

据《银行科技研究社》了解，平安银行、光大银行、浦发银行、浙商银行透露的内容相对较少。

平安银行表示，其自主研发大模型开放平台，加强算力平台、大模型底座、大模型开发运维一体化（Ops）、智能体（Agent）、应用开发平台等基础能力建设，为营销支持、内部运营、风险管控、办公辅助等领域的研发应用提供通用能力模型和一站式场景定制服务。

光大银行透露，其开展关键业务领域大模型技术应用研究。在信用风险管理上，该行发挥大模型在数据挖掘和信息分析过程中的作用，推进智能化授信分析，加快风险管理数字化转型。

浦发银行2024半年报显示，其统筹862个AI模型，完善研发体系，探索大模型新技术应用。

浙商银行则推进AIGC大模型等金融科技与场景金融结合方向的课题研究，规划实施算力管理MaaS平台、数字人IP建设项目、AI辅助分析平台、财富智能投研助手，加速人工智能落地应用。