3月23日，苏州市数字金融产业联合会、移动支付网联合举办的2023数字人民币产业可持续发展研讨会在苏州召开。银联商务支付科技研究院院长眭涛分享了《数字人民币“穿针引线”，共建SaaS开放数字服务生态》。

眭涛透露，银联商务向中国人民银行数字货币研究所（以下简称“数研所”）贡献了十余个首发的垂直行业解决方案。截至2023年2月，其开通超16万家受理商户，覆盖15大行业，60余个行业场景。

在银联商务数字人民币服务体系中，数字人民币综合服务平台是核心底座。通过打造SaaS服务平台（天满服务平台），银联商务将垂直行业解决方案的能力输出给商户，且做到足够细化，以响应各种商户不同的应用场景，把数字人民币受理带入垂直行业商户中，之后，商户拓展量飞速猛增。

银联商务构建了多元化的产品服务体系，有近60款产品，包括智能终端（集成传统支付与数字人民币支付，一套设备综合受理银商支付业务）、蓝鲸（集成数字人民币条码支付与刷脸支付）、无人超市（定制化MIS服务产品，打造无人超市应用场景）、智慧商圈ERP（定制化ERP系统集成数字人民币受理能力）等。

目前银联商户已形成各项主流业务能力，包括条码支付、拉起数字人民币App支付、钱包快付、协议支付、H5支付、硬钱包支付等。

结合各项能力及数研所互联互通平台接入能力，银联商户面向线下的头腰尾三类商户及线上平台级商户，以及2.5层非运营机构等，形成全场景、全周期、全链路的数字人民币服务能力。

目前，银联商务打造的数字人民币线下场景涵盖零售行业、批发行业、汽车行业、交通行业、餐饮行业、文旅行业、大健康行业等；线上场景则有政务服务、购物消费、文化服务、医疗保障、传媒服务等。银联商务利用SaaS方式，针对多类服务场景，快速输出，其旨在建设联动C端、B端、G端、F端（运营机构和非运营机构）的数字人民币线下线上生态。

眭涛认为，从客户角度而言，企业经营获客、供应链打通及围绕商户三流（资金流、物流、信息流）管理优化是痛点和难点。

眭涛以“数字金鸡湖”进行了较为具体的SaaS化数字人民币支付+案例分享，银联商务在为其商户服务和会员服务提供商赢龙腾ERP的基础上，为其收银服务、招商服务加入BI，为其精准营销加入物联网等。这种集会员、商户、收银、招商、营销等服务为一体的智能化SaaS服务，成为苏州一个成功的案例。

眭涛谈到银联商务的全链路服务，包括从业务开通、交易受理、营销活动，到统一对账等。

其中，营销活动一方面为商户引流获客，另一方面则是配合各试点地区拉动消费。而数字人民币支付和传统支付，均为商户的刚需，多通道聚合支付对统一对账场景有着一定的诉求。

眭涛认为，数字人民币挑战和机遇共存。其存在冲击传统业务及新技术突破的挑战，机遇则在于可拓展潜在商户，挖掘新利润增长点；传统电子支付技术积累与经验可沉淀迁移至数字人民币业务；以及可输出受理能力、受理设备和软件授权服务。

最后，眭涛对数字人民币进行展望，现在而言，要进行业务叠加与集成、积累经验拓展渠道、打造行业解决方案；而在未来，则需形成标准化服务与产品、融入产业链核心环节、提高产品渗透率和用户粘性、打造“支付+”综合服务平台。