2021年中信银行数字金融部社会招聘启事，工作地点：北京。

产品经理岗（服务机器人运营方向）

职位描述

1.负责服务机器人的智能化体系建设；

2.负责挖掘并创建智能机器人业务场景；

3.负责参与编写和优化智能机器人话术、相似问；

4.负责参与机器人训练，优化业务场景机器人服务能力；

5.负责统筹管理各渠道服务机器人的能力建设与维护，通过底层统一分渠道维护的策略，构建渠道适应性服务机制；

6.负责联动开发团队、标注团队、训练团队、数据分析团队等机器人服务体系，不断提升机器人服务能力；

7.负责追踪及分析智能语音机器人上线后的数据指标，制定针对性的优化策略，推进各项指标达成。

任职要求

1.遵纪守法、诚实守信，无违法、违规、违纪等不良记录；

2.年龄30岁以下；

3.全日制本科及以上学历，经济、金融、管理、数学及计算机科学相关专业毕业；

4.具有3年以上银行等相关机构工作经验，熟悉银行业人工智能场景应用者优先；

5.具备较强的逻辑思维和需求分析能力，具备较强的表达沟通能力及组织协调能力，能承受一定工作压力；

6.具有较好的数据分析能力；

7.符合履职回避的有关规定。

支付创新岗

职位描述

1.负责智慧柜台及现金自助设备硬件管理，落实固定资产管理要求及投入产出分析，牵头开展硬件设备集中采购。

2.负责根据全行零售业务发展规划，组织分行合理编制智慧柜台、自助设备年度投入预算，并对预算进行下达和管理，监控预算执行情况。

3.负责对全行自助设备的开机率、使用率、交易量进行管理和监控，定期对自助设备产能情况下发经营通报。

4.负责自助设备运营服务外包管理，编制自助设备运营服务外包预算及制定相关规章制度。

5.负责审核供应商的专业胜任能力，参与供应商评价，及时反馈合同履约情况。

任职要求

1.全日制本科及以上学历，年龄30周岁以下；

2.具有3年以上的商业银行或其他金融机构从业经验；

3.了解支付结算各类业务模式和相关监管要求，熟悉收单业务，有智慧柜台、自助设备相关从业经历者优先。

4.具备较强的分析总结能力及独立开展工作的能力；

5.具备优秀的逻辑思维能力、沟通能力及公文写作能力；

6.良好的个人品质和职业道德，耐心细致，踏实认真，具有较强的抗压能力；

7.遵纪守法，诚实守信，无违法、违规、违纪等不良记录；

8.符合履职回避的有关规定。

产品管理岗

职位描述

1.负责制定互联网渠道（包括但不限于APP、小程序等）基金、理财、保险、存款等产品规划、线上运营策略、工作计划及管理落实，负责产品线上化设计管理、客群转化升级以及线上化经营等相关工作；

2.紧跟互联网行业发展动态，进行产品可行性调研，完成调研报告；

3.负责制定产品价值考核指标，落实执行指导和监督管理；

4.负责产品相关项目的启动、立项、项目计划制定、业务方案编写、业务需求编写、业务管理办法制定和产品培训等相关工作；

5.统筹管理项目实施进度，对接项目相关业务、技术部门，协调相关资源解决产品开发过程中遇到的问题；

6.负责制订产品推广策略，并执行指导和监督管理；

7.负责收集、整理和分析用户行为数据分析结果，形成产品优化方案和计划，提高产品影响力和客户服务效率；

8.沟通、协调解决产品运营过程中的相关问题。

任职要求

1.全日制本科及以上学历，年龄原则不超过30周岁；

2.具有3年及以上互联网金融平台基金、理财、保险、存款类产品设计及运营工作经验，有金融行业、互联网金融领域相关工作经验者优先；

3.熟练掌握office、axure等办公软件；

4.了解项目管理和开发流程，了解产品运营和推广策略，有较强的项目管控能力、分析能力和逻辑推理能力；

5.较强的数据分析整理能力、文案撰写能力、沟通表达能力和团队合作精神；

6.能承受工作压力，优秀的沟通表达能力，高度的团队协调精神；

7.遵纪守法，诚实守信，无违法、违规、违纪等不良记录；

8.符合履职回避的有关规定。

用户体验岗

职位描述

1.负责数字化渠道如手机银行/网银等产品的交互、视觉设计：参与需求挖掘与定义；负责信息架构、任务流程以及交互细节设计，定义品牌形象和产品视觉风格、开展用户界面设计并推动研发团队落地，提升触点的使用体验；

2.负责构建用户体验设计工作体系，包括设计理念与原则、流程、方法、标准和规范等，构建用户体验评价指标体系，并推广应用；

3.负责对产品用户体验效果进行持续评估，收集体验问题，根据测量指标制定提升用户体验水平的实施方案并实施，制定持续改进方案；

4.负责制定并组织执行项目或渠道产品的用户体验验收方案；

5.负责组织体验设计领域相关业态跟踪和创新研究，开展基于客群的客户旅程设计，沉淀相关流程、原则和方法等。

任职要求

1.全日制本科及以上学历，艺术、设计、人机工程及心理学类专业背景；年龄33周岁以下；

2.具有5年以上数字产品体验设计经验，有金融行业、互联网金融领域相关工作经验者优先；

3.具备用户体验设计和应用相关经验，对设计趋势有敏锐的洞察力；

4.掌握视觉及交互设计相关软件工具，如Adobe CC、Sketch、Axure等；

5.掌握HTML、DIVCSS、JS等前端技术优先；

6.遵纪守法，诚实守信，无违法、违规、违纪等不良记录；

7.符合履职回避的有关规定。

详情见：中信银行官网