近期，多家银行发布了2021半年报。在半年报中，在数字化转型方面的布局是多家银行重点提及的部分，通过调整组织机制适应新的业务需求是关键之一。

杭州银行就介绍了其在金融科技组织架构和创新机制方面的举措。

已成立“两委员会两部门”

根据杭州银行2020年报信息，在金融科技架构方面，其已经组建了两个委员会、两个独立部门（下称“两委员会两部门”），分别为产品管理与创新委员会、信息科技管理委员会，及信息技术部、电子银行部。

从组织架构来看，对杭州银行来说，在金融科技方面，除了对底层技术的研发之外，从顶层规划的角度对产品创新进行布局，以及对线上渠道的打造是其关注的主要方面。

在半年报中，杭州银行就表示，“科技创新”是其要着力构建的五大核心能力之一。目前，杭州银行设立了“科创金引擎”服务品牌，产品创新方面，推出了“科易贷”（标准版）、“科保贷”（标准版）等小额标准化贷款产品，实现“客户在线申请”“网银自助放款”等功能。

“科技创新”的关键之一也在于组织机制。

形成科技文创金融“4+4+N”体系

报告期内，在“科创金引擎”品牌发布后不久，在已有网点的基础上，杭州银行在北京、上海、深圳成立了科创金融中心，将科技文创金融“1+6+N”专营体系升级为“4+4+N”体系。

具体来看，在科技文创金融事业部基础上成立北京、上海、深圳三大科创金融中心，同时提升南京、合肥、宁波、嘉兴四个区域城市专营机构的科技金融专业化经营能力，并在若干省内直属分支行设立特色机构或团队。

杭州银行不仅仅在科技架构上强调线上渠道，在具体的业务实践中，渠道布局也至关重要。

直销银行服务用户超800万，个人手机银行用户增长9.56%

杭州银行打造了渠道统一中台，加强建设数字运营体系。具体的服务渠道包括直销银行、手机银行等。

在直销银行方面，杭州银行的关键即场景、生态。其以账户管理、支付结算为主要工具，融合各类场景平台，支持产品交叉营销。截至报告期末，杭州银行直销银行累计服务用户数超过800万。

个人手机银行方面，杭州银行关注对用户的深度服务，建立了手机银行用户成长体系，支撑条线自主开展运营活动。至报告期末，个人手机银行签约数332.62万，较上年末增长9.56%，月活峰值超过100万。

企业线上渠道方面，杭州银行运用远程视频、智能客服及智能风控等金融科技手段，提升对企业开户、支付、投融资等的服务效率；同时，健全客户分层服务体系，实现从服务财务人员到服务企业全员的综合化金融服务平台的布局。