3月24日，中信银行发布2021年报。年报显示，2021年，中信银行营收2045.57亿元，增长5.05%；归属于股东的净利润556.41亿元，增长13.60%。

报告期内，中信银行信息科技投入75.37亿元，较2020年增长8.82%，科技投入占营收比例提升至3.68%。截至报告期末，中信银行科技人员（不含子公司）4286人，占总员工比为7.73%。

据年报介绍，2021年，中信银行完成了对科技条线组织架构的调整。

形成“一部三中心”的科技组织架构，设立数字化转型决策委员会

2021年，中信银行形成了“一部三中心”的科技条线组织架构。

其中，大数据中心为2021年新增。此前，中信银行的总行直属机构包括“数据中心”，“科技运营中心”是由此更名而来。

从这个角度看，2021年，中信银行科技条线组织架构调整更加重视科技在运营方向的应用，强化对多维数据的深度应用和管理。

同时，“数字金融部”悄然消失。在数字渠道方面，中信银行先后成立了“电子银行部”、“数字金融部”，而今两个部门都被取消。这背后是中信银行在数字渠道建设的变化：从强调电子银行渠道，到重视更加丰富的数字金融服务，再到数字化的金融服务内化至全线业务，不再通过专门的部门设置进行布局。

在科技条线相关部门之外，2021年，中信银行新设立了“数字化转型决策委员会”，从管理层的角度，加大对数字化转型的顶层支持。

上线信银理财直销App，线上月活用户增长15.57%

与中信银行在数字渠道的组织架构调整相对应，其在数字渠道的业务进展也颇值得关注。

2021年，信银理财直销App上线，至2021年底，直销App渠道开户客户数超过100万户。

上线了华为鸿蒙版“动卡空间App”，此外，通过标准化产品组件与行业共建场景超1万个，服务用户超720万人。

在个人客户方面，中信银行的重点客群为出国、年长、商旅等客群。针对出国客群，推出出国金融手机银行App专属版，升级出国金融开放服务平台；针对年长客群，上线长辈版“动卡空间App”；针对商旅客群，打造“中信商旅平台”，是针对企业客户的专属差旅平台。

截至报告期末，中信银行线上月活用户（当月打开手机银行App与动卡空间App的用户数）达3022.83万户，同比增长15.57%。

此外，中信银行也披露了百信银行2021年的经营情况。

百信银行营收增长74.05%，科技投入占比超50%

2021年，百信银行实现营业净收入29.98亿元，较2020年增长74.05%；净利润2.63亿元，与2020年亏损3.88亿元的净利润相比，2021年中信银行实现了扭亏为盈。

据了解，2021年，百信银行科技投入占比超50%，科技人才占比超60%，加大在财富管理、数字人民币等领域的科技应用。

财富管理业务上，百信银行上线“星链平台”，提供财富SaaS服务，包括产品接入、平台管理、渠道销售、账户服务等数字化综合解决方案。

数字人民币方面，百信银行推进生态场景建设，首家上线数字人民币子钱包。