3月18日，招行发布2021年报。年报数据显示，2021年实现营业收入3313亿元，同比增长14.04%；归属于股东的净利润1199亿元，同比增长23.20%。

值得注意的是，2021年，招行提出了“大财富管理、数字化运营和开放融合”的3.0模式，聚焦“财富管理、金融科技、风险管理”三个能力建设。在年报中，招行强调，这是其在战略转型窗口期作出了关键战略决策。

那么，在2021年的成绩单中，招行在金融科技、财富管理等方面的进展如何。

信息科技投入132.91亿元，研发人员首超1万人

据年报信息，2021年，招行围绕打造大财富管理价值循环链的工作主线，深入推进全行数字化转型发展和3.0经营模式升级。报告期内，招行信息科技投入132.91亿元，同比增长11.58%，占营收4.37%。

对比近几年招行信息科技投入的变化，其科技相关投入逐年加大，占营收比也逐年提高，近两年增幅趋缓。

在如何“花钱”上，招行的金融科技创新项目基金聚焦C端生态建设、B端生态建设、数字化经营、数字化管理、科技基础设施、创新孵化等六大方向。报告期内，金融科技创新项目新增立项559个，新增上线项目587个。

科技人才是布局科技实力的前提之一。至2021年底，招行研发人员达10043人，较2020年末增长13.07%，占总员工9.69%，略有下滑。

对比近些年招行研发人员的变化，总数逐年增长，2020年起大幅增长，研发人员占总员工比则于2020年开始趋于稳定。未来招行是否会进一步加大研发人员在员工结构中的占比，突破10%，目前不得而知。

招行强调，其对金融科技人才的培养包括内外两个方面。对内，建立金融科技人才内生培养体系，推进产品经理、运营经理、数据分析师、研发工程师等人员队伍建设，强化全行员工的金融科技意识，提升数字化思维能力；对外，开设FinTech精英训练营，通过开放式、体验式招聘形式吸引STEM（科学、技术、工程、数学）类专业背景的学生加入。

那么，在招行的战略转型窗口期，其如何将金融科技能力应用于财富管理领域。

在零售组织架构中突出财富管理业务

招行年报披露，其按照数据、分析、产品、服务、经营、流量六层架构系统性地构建科技支撑，为大财富管理赋能。

具体地，招行推动财富开放平台建设，打造财富管理生态，吸引87家资管机构进驻，引入8家友行理财子公司产品。开展形式多样的投资者教育活动，创设迎合线上流量客群需求的系列场景工具；降低理财门槛，推出一分钱起购的零钱理财服务“朝朝宝”，打通客户日常支付和理财增值需求。

2021年，大财富管理收入在营收占比接近16%，财富产品持仓客户数较2020年末增长29.68%，购买“朝朝宝的客户数达1540.30万户，其中，两年内首次购买理财的客户占比达51.70%。

从组织架构来看，财富管理在零售板块也更加值得关注。

2021年一季度，招行完成对其零售金融组织架构的调整，将原一级部门零售金融总部的大部分团队、原财富管理部合并组建财富平台部。此次架构调整后，新组建的财富平台部，意在强化该行在财富管理业务上的投入，以带动零售业务增长，零售金融总部只保留策略、考核等后台团队。

根据2021年报的信息披露，招行在财富平台部下设“网络经营服务中心”、“零售战略联盟部”。

其中，“零售战略联盟部”对应招行大财富管理下“大客群”、“大平台”、“大生态”的业务模式；“网络经营服务中心”则联结财富管理与具体的经营渠道。

那么，2021年招行具体线上渠道成效如何。

对公线上渠道用户增长放缓

据了解，2021年，招行在招商银行App打造朝朝宝家族等理财产品多元化服务，推出财富开放平台，同时升级数字化中台能力；信用卡掌上生活App则引入“朝朝宝”等理财服务。

报告期内，招商银行App和掌上生活App的月活跃用户（MAU）达1.11亿户，28个场景的MAU超过千万。促进月活跃用户（MAU）与管理客户总资产（AUM）的有机融合，更多客户在招行平台上享受到财富管理服务。

在对公业务上，招行发布“企业数字化服务体系”，部署并联通对公七大线上对客服务渠道，打通数据及用户体系，客户一次注册即可无界畅行。推出“数字金融管家”“数字经营助手”两大体系化的场景服务方案，重构企业服务生态，实现从单一客户服务向产业链集群客户服务的升级。

截至报告期末，招行批发电子渠道客户数217.81万户，批发电子渠道客户覆盖率94%，批发电子渠道的月活客户数156.29万户。

对比近两年招行主要线上渠道的用户变化，2021年零售线上渠道用户总量的增长较对公渠道有明显优势，对公渠道月活用户的增长则具有明显优势。