张家港落地“吴优数购”商户数字人民币退货保险
为深化数字人民币与线下购物无理由退货工作推广运用的深度融合,进一步提高“吴优数购”消费的便捷度、满意度,提升线下实体店无理由退货承诺践诺的积极性,张家港市首创推出“吴优数险”,投保的“吴优数购”商户可享受“七天无理由退货损失保险”,一旦遇到消费者退货,可按照保单约定获得一定数额的数字人民币保险赔付,以减轻商户无理由退货服务成本。
5月10日,在张家港市市场监督管理局、张家港市地方金融监督管理局、张家港市消费者权益保护委员会的推动和指导下,中国人民财产保险股份有限公司张家港中心支公司与“吴优数购”商户鹿苑都尚生活广场签约,全省首个“线下七天无理由退货损失保险”项目——“吴优数险”正式落地,协议约定双方保险费用及理赔款均采用数字人民币支付。
该保险项目保障自消费者购买商品7天内提出无理由退货要求(自收货之日起算),商家同意且符合理赔条件的,按照退货商品售价和约定比例,由保险机构赔付因无理由退货产生的损失和费用(包括但不限于包装费用、鉴定费用、交通费用、运输仓储费用等),每次赔偿限额500元,累计赔偿限额10万元。目前,“吴优数险”仅针对线下销售的预包装食品先行开展试点。保险机构在保费上给予“吴优数购”商户一定的优惠。
不同于线上七天无理由退货的法律强制性,线下无理由退货遵循“商家自愿承诺,承诺即受约束”原则,为更好地服务消费者,在实施无理由退货过程中可能产生一定的营销费用损失。下一步,张家港市市场监督管理局将联合保险机构,以日常消费频率较高、退货频次相对较多的预包装食品、服装鞋帽、日杂百货等品类为重点,在有一定规模的商超和企业中逐步推广“吴优数险”,实现让消费者“放心消费”、经营者“无忧退货”,营造更加优质放心的消费环境。
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