金融科技创新应用声明书:基于可信身份认证的智能银行服务
本项目整合了网点自助机具和手机银行APP等渠道资源,结合银行专职座席服务,构建新型智能银行服务体系。网点自助机具业务包括:网点自助机账户激活业务、网点自助机转账授权业务。
手机银行APP服务包括:风险交易拦截后客户身份核验服务、法人远程视频身份核验服务、收单商户远程核验服务。本项目由杭州银行独立进行研发与运维,没有第三方机构参与。
创新性说明:
1.构建多层次身份核验体系。运用活体检测、图像识别技术,在自助机具、手机银行APP进行事前客户身份核验,结合座席进行事中客户二次身份核验,多层次的身份核验体系提升非柜面业务身份核验强度,缓解银行网点工作人员进行客户人工核验的工作压力。
2.优化收单商户巡检自查流程,提供标准化服务模式。通过基于手机银行APP的远程视频技术,结合专职人工座席进行商户核验,提升银行开展收单商户年检、巡检工作效率,有效防范收单业务风险。
3.实现法人异地视频身份核验功能。企业经办人线下提交的开户资料由银行专职人员完成审核后,企业法人因时间、地域等原因无法前往指定银行网点完成法人面签时,可通过企业手机银行APP进行视频身份核验。核验后,企业经办人可携带相关开户资料前往银行网点办理对公开户业务。
4.数据回溯方面,通过视频双录、电子签名、区块链存证技术,完整保存业务过程录像及相关电子数据文件。其中﹐视频文件经过防篡改处理后云端存储,电子数据文件加密存储,文件摘要进行区块链上链存储,以保证数据真实性、完整性、可回溯性,增强客户信任度。
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